PSYC 6307 Calidad, Mejoramiento y Excelencia Organizacional
Análisis del origen y el desarrollo de la filosofía de calidad y excelencia organizacional con énfasis en el liderazgo, la satisfacción del cliente, la formación de equipos de mejoramiento y las herramientas estadísticas para controlar la variación de los procesos de calidad. Revisión de las regulaciones aplicables al desarrollo de métricas y evaluación de productividad y efectividad.