SOPM 5000 Introducción a la Gerencia de Operaciones de Servicio
Estudio de los conceptos fundamentales de la Gerencia de Operaciones de Servicio. Integración de las destrezas del mercadeo, recursos humanos y las funciones operacionales de las empresas. Énfasis en la planificación, creación y desarrollo de la experiencia de servicio entre el cliente y el proveedor. Análisis de los modelos de servicio.